في هذا العالم الرقمي ، يجب أن يكون للشركات حضور قوي على قنوات التواصل الاجتماعي الرئيسية مثل Facebook و Twitter و Instagram ، وذلك حتي تكون رائدة في هذا المجال. هناك أنواع أخرى مثل Pinterest و Snapchat ، ومن المنطقي أيضًا مشاركة بعض العلامات التجارية فيها. توفر وسائل التواصل الاجتماعي منصة ليس فقط لزيادة الوعي بعلامتك التجارية ، ولكن أيضًا لزيادة المبيعات والإيرادات.
لا يعتبر كل صاحب عمل خبيرًا في وسائل التواصل الاجتماعي ، وبالنسبة لشخص غير نشط على المنصات يوميًا ، يمكن أن يكون التعامل مه هذا الترند صعبًا. التعامل مع وسائل التواصل الاجتماعي ليس صعب أو معقد ، طالما لديك فهم بالأساسيات.
إليك خمس نصائح أساسية لمساعدتك على النجاح على وسائل التواصل الاجتماعي.
1)ضع خطة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
أكبر خطأ يرتكبه الكثير من أصحاب الأعمال هو عدم وجود خطة ونشر المحتوى بشكل أعمى عبر وسائل التواصل الاجتماعي. بدون إستراتيجية محددة ، فإنك تفتقر إلى وجود أهداف حملة محددة وطريقة لتتبع أدائك
“استخدام أداة جدولة مثل Hootsuite هو أسهل طريقة للتخطيط مسبقًا ” يقترح Jim Rafferty ، الرئيس التنفيذي لشركة Wabash Power. “إذا قمت باقتطاع بضع ساعات لعمل خطة توسيق ناجحة ، يمكنك عمل حملة كاملة لمدة شهر كامل. يتيح لك ذلك التفكير في خطة صلبة لمدة كبيرة وليس فقط خطة يومية. يجب أيضًا التأكد من أن لكل حملة هدفًا محددًا بوضوح ، سواء أكان ذلك يتمثل في كسب عملاء جدد عبر البريد الإلكتروني أو توليد عمليات شراء مباشرة.
2)التركيز على تفاعل الجمهور وبناء العلامة التجارية بدلاً من البيع.
تمنحك وسائل التواصل الاجتماعي وصولاً مباشرًا إلى جمهور عريض ، لكن هذا لا يعني أنه يجب عليك تكديس العروض والمنشورات أمام زوارك. ينصح David Sessford ، المدير الإداري في Ready Steady Sell ، “تمنحك وسائل التواصل الاجتماعي الوصول إلى قدر كبير من الاهتمام بالجودة ، وهو مكان رائع لبناء الوعي بالعلامة التجارية”.
استخدم وسائل التواصل الاجتماعي كمنصة للإعلام والتثقيف ، وعندما تفعل ذلك بشكل صحيح ، ستبني الثقة والعلاقات مع عملائك والتي تترجم إلى ثقة في العلامة التجارية ومبيعات. يقدم المنافسون العديد من العروض للمستهلكين باستمرار ، لذا يجب أن تتميز بإقامة اتصال قوي مما يساعد علي زيادة العملاء المتكررين وبالتالي ، زيادة المبيعات.
3)كن علي علم أنها استراتيجية طويلة المدى.
ينشر الكثير من الأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي لمدة أسبوعين ثم يصرحون بأن ذلك لا يصلح لنشاطهم التجاري على وجه التحديد. إنهم يفشلون لأنهم يستسلمون في وقت مبكر جدًا فلا يمكنك توقع الحصول على نتائج من وسائل التواصل الاجتماعي على الفور. في الأغلب ، يستغرق الأمر فترة طويلة من الوقت قبل أن تؤتي وسائل التواصل الاجتماعي ثمارها.
يمكنك تحقيق مكاسب ضخمة إذا حظيت حملتك الدعائية على وسائل التواصل الاجتماعي بالاهتمام المناسب وانتشر صداها بسرعة كبيرة. ولكن ، قد يستغرق ذلك شهورًا قبل أن تظهر نتائج هذه التجربة. سوف تحتاج إلى نشر المحتوى باستمرار ومعرفة ما يتفاعل معه جمهورك المستهدف من أجل التخطيط والتعديل.
4)أنشئ علامة تجارية مميزة على وسائل التواصل الاجتماعي.
إذا نظرت إلى الشركات التي تقدم أداءً جيدًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، فسترى تطور كبير في أدائها ومبيعاتهت. يقول كريس دزياك ، الرئيس التنفيذي لشركة Pure Nootropics “انظر إلى Wendy’s Twitter على سبيل المثال، إنهما يمثلان المثال الصحيح لكيفية استخدام العلامة التجارية لصوتها على وسائل التواصل الاجتماعي لإثارة الاهتمام بما تقدمه دون مجرد نشر إعلانات بكثرة في جميع المنصات.
الآن ، لست مضطرًا إلى تحويل منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك إلى دعابات وكوميديا ، ولكن من المهم أن تدع شخصيتك تظهر ، سواء كانت ساخرة أو جادة. عندما تفعل ذلك بشكل صحيح وتتفاعل مع متابعيك بطريقة صحيحة ، فإن ذلك يعزز الوعي بعلامتك التجارية.
5)قم دائمًا بتحليل البيانات لقياس أدائك.
هناك الكثير من البيانات المجانية المتاحة داخل كل شبكة من شبكات التواصل الاجتماعي للملفات الشخصية للأعمال. يقول مايكل بلازا ، الرئيس التنفيذي لشركة Compare الأسواق المالية.
“من تحليلات Twitter وInstagram إلى Facebook ، يمكنك الوصول إلى الإحصائيات المتوفرة لملفات تعريف الأعمال ، يمكنك بسهولة معرفة ما ينجح وما لا يعمل ، ثم ضبطه من أجل تحسين نتائجك بشكل كبير.”
التزم بقضاء 10 إلى 15 دقيقة في البحث في تحليلات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك كل يومين وستتعلم بسرعة كيفية التنقل عبر البيانات وفهمها. سيستغرق الأمر بعض الوقت ، لكن التعليم الذاتي يستحق ذلك بمجرد أن تتعلم كيفية التحسين والمحور من أجل تجربة نتائج محسنة.
